Obchodné podmienky
Firma Topro s.r.o. Vás ešte raz srdečne víta na stránke svojho internetového obchodu zameraného na satelitnú techniku a multimediálnu zábavu. Prosíme Vás o preštudovanie nasledujúcich riadkov, z dôvodu určenia obchodných podmienok, aby sme predišli prípadným nejasnostiam.
Obchodné podmienky sú zaväzné pre obe strany, predávajúceho aj kupujúceho. Na základe tejto skutočnosti sa firma Topro s.r.o. a jej tím zaväzuje, že bude svojim zákazníkom ponúkať len tovar, ktorý je reálne schopný zabezpečit v deklarovanej dodacej lehote a zároveň sa zaväzuje, že doručený tovar bude v bezchybnom stave, vyhovujúcom daným normám, podmienkam a zákonom platným na území Slovenskej republiky. K tovaru obdržíte pravdaže aj záručný list, ktorý Vám dáva možnosť uplatnenia reklamácie pri prípadných poruchách znemožňujúcich jeho funkciu, alebo činnosť na ktorú bol vyrobený.
1. objednávka tovaru
Aby sa elektronická kúpa objednávkou na našej stránke stala platnou, je nutné splniť všeky požadované podmienky uvedené v návode ako nakupovať. Pri nedodržaní, alebo nevyplnení uvedených nutných krokov k úspešnému ukončeniu nákupu, nebude možné transakciu vykonať. Po správnom odoslaní objednávky a po následnom obdržaní nami zaslaným potvrdzujúcim e-mailom z adresy obchod@satelitna.tv sa tým pádom stáva objednávka zaväzujúca pre obe strany, predajcu aj kupujúceho a kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami. Z uvedeného vyplýva, že firma Topro s.r.o. sa zaväzuje dodaním tovaru od 24 do 48 hodín, najneskôr do 15 dní, pokiaľ je tovar dostupný, ale zvyčajne v nasledujúci pracovný deň. Pri nepredvídaných a výnimočných prípadoch oneskorenia dodávky Vás budeme kontaktovať, pretože sa v prvom rade staráme o spokojnosť a dôveru svojho zákazníka. V prípade zaslania objednávky cez víkend alebo počas štátnych sviatkov platiacich na území Slovenskej republiky si vyhradzujeme právo na potvrdenie objednávky v najbližší pracovný deň. V prípade akýchkoľvek nejasností nás môžete telefonicky kontaktovať. Ak sa jedná o prvú Vami realizovanú objednávku v našom elektornickom obchode, pri sume nad 500,- Eur je nutné tovar zaplatiť vopred bankovým prevodom. Pri omylne dodanom inom tovare, ako bolo objednané je nutné tento tovar zabaliť a poslať na našu adresu s uvedením platby prijímateľa. Po obdržaní takéhoto tovaru je nutné ho zameniť za správny, prípadne vrátiť kupujúcemu cenu tovaru. Zákazník pri odoslaní objednávky súhlasí s týmito obchodnými podmienkami spoločnosti ..Topro s.r.o.
2. stornovanie objednávky alebo odstúpenie od kúpno-predajnej zmluvy
Kupujúci má samozrejme právo na stornovanie objednávky kedykoľvek v prípade ak, sa ešte nestala záväznou. Ak už bola jej záväznosť potvrdená, kupujúci ma právo na tento storno krok až vtedy pokiaľ, neboli nami splnené sľúbené stanovené podmienky alebo ak ste neboli nami informovaný o prípadných výnimočných problémoch s objednávkou. V prípade stornovania záväznej objednávky je kupujúci povinný nahradiť nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru.
Kupujúci nepodnikateľ / ktorý nemá pridelené IČO / má podľa zákona č.108/2000 zbierky zákonov právo odstúpiť od zmluvy do 7 prac. dní od prevzatia tovaru. Kupujúci odstupujúci od kúpno-predajnej zmluvy je povinný počas doby tejto lehoty poslať žiadosť ohľadom odstúpenia spolu s číslom jeho bankového účtu a zároveň je povinný uhradiť nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru, ktoré môžu dosahovať výšku 15 eur. Je nutné, aby tovar bol odoslaný na adresu sídla Firmy Topro s.r.o., Wuppertálska 55, 040 23 , Košice. Tovar vami vrátený musí byť v pôvodnom stave, bez akýchkoľvek známok jeho používania, v pôvodnom obale a balení spolu s dokladom o jeho kúpe a všetkými pribalenými súčasťami typu: záručný list, návody,príslušenstvo ... Náklady spojené na jeho zaslanie je povinný uhradiť zákazník. Neručíme za následky v prípade nami neobdržanej zásielky, preto odporúčame jej zaslanie doporučene najlepšie kuriérom, nie na dobierku. Bez dodržania týchto vyššie uvedených podmienok bude bohužial odstúpenie od kúpno-predanej zmluvy irelevantné a zákazníkovi bude na jeho náklady opätovne zaslaný ten istý tovar. V prípade dodržania všetkých podmienok a nami obdržanej zásielky Vám budú peniaze vrátené formou prevodu na Vami uvedený bankový účet najneskôr do 15 dní. Pri objednávke káblov pri menšom balení ako je balná jednotka sa k cene za meter pripočítava 0,10 eur.
Platobné podmienky:
Platbu je možné realizovať: 1. na dobierku
2. bankovým prevodom
3. v hotovosti
4. na faktúru
1. platba kuriérovi pri prevzatí zásielky
2. platba prevodom na náš bankový účet (nižšie prepravné náklady)
3. pri osobnom prevzatí tovaru
4. po vzájomnej dohode, pri nedodržaní termínu splanosti úrok 0,5% za každý deň omeškania
Ako je to s reklamáciou počas záručného obdobia?
V prípade Vami pozorovanom poškodení alebo vady na obdržanom tovare, Vás pravdaže prosíme o čo najrýchlejsie kontaktovanie našej firmy. Keďže nám ide v prvom rade o Vašu spokojnosť a dôveru, dohodneme ďalšie kroky pri riešení nášho problému. Pokial sa jedná o reklamáciu nefunkčného tovaru je treba nám ho doručiť a tovar postúpime na reklamáciu nášmu dodávateľovi.
Za predpokladu, že chyba nebola spôsobená nesprávnym skladovaním, zaobchádzaním, použivaním ani opotrebovaním tovaru isto spoločne vyriešime k vzájomnej spokojnosti. Pri neoprávnenej reklamácii bude tovar opätovne zaslaný zákazníkovi na jeho náklady.
Suma sumárum ako reklamovať tovar :
- skontrolujte si platnosť záručnej doby
- vytlačte a vypíšte reklamačný formulár, ktorý nájdete tu
- k tovaru je nutné priložiť platný doklad o nákupe a originálne balenie
- kontaktujte nás na mailovej adrese obchod@satelitna.tv alebo na telefónnom čísle 0917 299 771
- postupujte podľa inštrukcií našich pracovníkov
- tovar nezasielajte na dobierku (nebude prevzatý)
- reklamácia bude vybavená čo najrýchlejšie najneskôr do 30 dní po obdržaní tovaru
- nutnosť splnenia všetkých nami požadovaných podmienok na uznanie reklamácie
Dúfame, že počet reklamácií bude minimálny a Vaša spokojnosť maximálna.
Tím www.satelitna.tv
0917 299 771 
